Samenvatting

Een adviesrapport over de meerwaarde van ISO 9001 binnen MKB dienstverlenende bedrijven. Onderzoek naar de factoren die van invloed zijn op het resultaat van de implementatie van de ISO 9001.
De adviezen dienen als naslagwerk bij de overweging van een facilitair manager om over te gaan op een ISO 9001 implementatie, bieden handvaten om het implementatieproces soepel te laten verlopen en zo meer rendement van het certificaat te behalen en geven informatie en handreikingen om een reeds geïmplementeerd certificaat een nieuwe impuls te geven en een hoger rendement te genereren.