Samenvatting

Dit onderzoek gaat uit van het merk BuitenSpeel (BS), dat spellen en speelgoed ontwikkelt voor buitenspelen. BS wil dat het merk verder wordt geladen en op zo’n manier bekend wordt bij de primaire Nederlandse doelgroepen (basisscholen en buitenschoolse opvangen (BTB) en vrouwen in de leeftijd van 30-45 jaar (BTC)), dat deze bij het denken aan buitenspelen aan het merk BS denken. Dit onderzoek heeft daar betrekking op. Beide doelgroepen zijn door middel van online enquêtes benaderd. De respons bedraagt 320 respondenten uit de BTB-doelgroep en 123 respondenten uit de BTC-doelgroep.
Uit dit onderzoek blijkt dat beide doelgroepen een zeer positief beeld hebben van buitenspelen. Zo vindt het merendeel van beide doelgroepen buitenspelen heel erg belangrijk. Ook werd aangegeven dat kinderen veel buiten spelen. Op basisscholen spelen de kinderen het meeste buiten. Verder werden alleen positieve woorden geassocieerd met buitenspelen, zoals ‘beweging’, ‘buiten’ en ‘sociaal’.
Daarnaast komt uit dit onderzoek naar voren dat BS niet heel erg bekend is onder beide doelgroepen. BS wordt daarom geadviseerd haar naamsbekendheid te vergroten. Wel hebben de doelgroepen over het algemeen een positieve eerste indruk van het merk. Zo associeerden beide doelgroepen vooral positieve woorden met de merknaam en het logo van BS. Die associaties passen bij de identiteit van het merk. Daarnaast voelden beide doelgroepen zich gemiddeld ‘een beetje aangetrokken’ tot de missie, waarbij ‘kwalitatief, veilig en herkenbaar buitenspeelgoed’ het belangrijkste onderdeel werd gevonden.
Het gewenste imago van BS onder de doelgroepen komt grotendeels overeen met de identiteit van BS. Zo wordt de prijs/kwaliteitverhouding het belangrijkste gevonden aan een bedrijf dat betrekking heeft op buitenspelen. Daarnaast moet het buitenspeelgoed vooral veilig, functioneel en kwalitatief zijn. Gemiddeld moet één buitenspeelartikel tussen de twee en vijf jaar meegaan. Al die wensen komen overeen met de bedrijfsvoering van BS. Het merk hoeft daarom op dat gebied niet te veranderen.
Qua communicatiebehoeften heeft het merendeel van beide doelgroepen aangegeven geïnformeerd te willen worden over BS. Daarbij heeft bij de BTB-doelgroep de e-mail de grootste voorkeur als communicatiekanaal en bij de BTC-doelgroep de website. Informatie over specifieke onderwerpen, zoals nieuwe producten en ontwikkelingen, zijn minder in trek. Toekomstig onderzoek zal nodig zijn om te achterhalen wat relevante onderwerpen zijn om de doelgroepen mee te informeren. Beide doelgroepen willen over nieuwe producten gemiddeld één keer per zes weken geïnformeerd worden, bij ontwikkelingen over het merk ligt dat gemiddeld lager: ongeveer één keer per vierenhalve maand. Sociale media zijn bij de BTB-doelgroep het meeste in trek, Facebook heeft daarbij de meeste voorkeur.