Samenvatting

Onderzoek naar de mogelijkheden om een facilitaire organisatie op te zetten en in te richten bij de woningcorporatie Mozaïek Wonen Gouda. Onderzoeksvraag is: "Op welke wijze kan Mozaïek Wonen te Gouda een professionele facilitaire organisatie opzetten zodat het primaire proces van de organisatie optimaal ondersteund wordt. " Er is een onderzoek verricht naar de huidige situatie en de gewenste situatie en de verbeterpunten tussen deze twee situaties. De doelstelling van dit rapport is het geven van aanbevelingen om een facilitaire organisatie op te zetten en in te richten zodat de gewenste situatie behaald kan worden. Het eindproduct betreft een adviesrapport om bij Mozaïek Wonen een professionele facilitaire organisatie op te zetten. Belangrijke conclusie is dat de interne klant ontevreden is over de huidige situatie van de facilitaire processen omdat de facilitaire taken versnippert liggen in de organisatie en dit leidt tot onduidelijkheid en irritatie. In plaats van het ondersteunen van de primaire processen, belemmert de secundaire processen verschillende medewerker tijdens het uitvoeren van hun kerntaken. De belangrijkste aanbeveling is het aannemen van een Facility Manager die alle facilitaire taken vanuit één punt gaat coördineren.