Samenvatting

In dit rapport vindt u een onderzoek naar de toegevoegde waarde van het toepassen van ‘data storytelling’ in dashboards. Door de enorme groei van data en de beschikbaarheid hiervan gaan onder andere dashboards ook een grotere rol spelen, vooral binnen bedrijven. Hierbij komt het begrip ‘data storytelling’ ook steeds meer opspelen. ‘Data storytelling’ kan worden gedefinieerd als: ‘Data storytelling’ is the practice of building a narrative around a set of data and its accompanying visualizations to help convey the meaning of that data in a powerful and compelling fashion”. Het toepassen van ‘data storytelling’ is een proces dat bestaat uit verschillende stappen die allemaal doorlopen moeten worden voor een goede toepassing van ‘data storytelling’. Het onderzoek is geschreven door Gabriëlle Sturrus, in opdracht van het management van het bedrijf THEC. Het bedrijf THEC wilde graag meer informatie over ‘data storytelling’ en de toepassing hiervan. In het bedrijf worden steeds meer dashboards gemaakt voor klanten. Deze dashboards moeten zo gemaakt zijn dat de klant de grafieken direct begrijpt. Dit kan gedaan worden door het toepassen van ‘data storytelling’. Het doel van dit onderzoek was om te ondervinden of ‘data storytelling’ invloed heeft op de informatievoorziening van dashboards. De onderzoeksvraag van deze studie luidt als volgt: “Hoe kan ‘data storytelling’ informatievoorziening verbeteren voor klanten die dashboards gebruiken van THEC?” Om antwoord te kunnen geven op de onderzoeksvraag is gebruik gemaakt van kwalitatief onderzoek. Hierbij wordt gebruik gemaakt van Deskresearch. De beantwoording van het theoretische onderzoek is gedaan door middel van literatuuronderzoek.Voor het antwoord op de onderzoeksvraag is een bestaand dashboard gebruikt. De visualisaties in het dashboard zijn apart geanalyseerd en hierbij is beschreven waar op gelet moet worden en wat aangepast zou moeten worden om de visualisaties te verbeteren. Dit is gedaan aan de hand van de theorie in hoofdstuk vier. De visualisaties zijn daarna aangepast en geplaatst in een nieuw dashboard. Aan de hand van zowel het oude als het nieuwe dashboard is een enquête uitgestuurd. Met deze enquête is onderzocht of het nieuwe dashboard, met toepassing van ‘data storytelling’ overzichtelijker was en of bij dit dashboard de informatie beter overkomt. Uit het onderzoek is gebleken dat het dashboard met ‘data storytelling’ beter heeft gescoord dan het dashboard zonder ‘data storytelling’. De respondenten gaven aan dat dit dashboard overzichtelijker, duidelijker en makkelijker te lezen is. Uit deze resultaten kan geconcludeerd worden dat ‘data storytelling’ de informatievoorziening van dashboards kan verbeteren, doordat dit ervoor zorgt dat het dashboard duidelijker, overzichtelijker en makkelijker te lezen is. Echter doordat er slechts 11 deelnemers waren aan het onderzoek kan niet geconcludeerd worden dat ‘data storytelling’ in alle gevallen ervoor zorgt dat de informatievoorziening in dashboards verbetert. Op basis van dit onderzoek is het advies om een vervolgonderzoek uit te voeren met een grotere groep deelnemers en kan aanbevolen worden aan het bedrijf THEC om aandacht te besteden aan ‘data storytelling’ bij het bouwen van dashboards.