Samenvatting

Deze afstudeerscriptie heeft betrekking op een vooronderzoek ten behoeve van differentiatie in de dienstkleding binnen het ziekenhuis Medisch Centrum Haaglanden. Dit wordt als functie onderscheidende dienstkleding omschreven en zoomt in op draagvlak creëren onder het personeel door participatie en het beperken van de financiële consequenties door het invoeren in termijnen.
Het onderzoek heeft zich afgespeeld onder de afdeling Interne Zaken, één van de zes facilitaire afdelingen van het Facilitair Bedrijf. Tevens is de kern van het probleem terug te beredeneren naar de marktwerking in de gezondheidszorg, welke beschreven staat in het theoretisch onderzoek. In het empirisch onderzoek is gebruik gemaakt van benchmarking door telefonische enquêtes te houden onder de doelgroep, namelijk andere ziekenhuizen binnen Nederland. In dit adviesrapport staat een implementatieplan beschreven voor de organisatie en wordt geadviseerd over op welke wijze het beste, wat voor een dienstkleding ingevoerd kan worden.