Samenvatting

Uit internationaal onderzoek is bekend dat mensen die
zich niet volgens de regels gedragen hun ongewenste
gedrag goedpraten. Mensen weten vaak wel dat ze
zich op een bepaalde manier behoren te gedragen,
maar gebruiken excuses, ofwel neutralisatietechnieken, om het
gewenste gedrag niet te hoeven vertonen. Met andere
woorden: ze redeneren het onprettige gevoel dat het overtreden
van regels met zich meebrengt weg. Ze denken bijvoorbeeld:
‘het is niet mijn verantwoordelijkheid’, ‘het kan geen kwaad’, ‘ik
heb geen andere keuze’ of ‘vergeleken met wat anderen doen,
valt dit wel mee’.
In dit artikel bespreken we een recent TNO-onderzoek waarbij we
de vraag stellen: is het mogelijk om regelopvolging op het
gebied van informatiebeveiliging te vergroten door het uitschakelen van neutralisatietechnieken door een gedragsinterventie?
Recente andere onderzoeken laten namelijk zien dat training of
communicatie kan leiden tot een vermindering van het gebruik
van neutralisatietechnieken door medewerkers en tot een
sterkere intentie om veilig gedrag te vertonen