Samenvatting

De Haagse Hogeschool, met vier vestigingen, 46 voltijd bacheloropleidingen waarvan er zeven (ook) in het Engels worden aangeboden, 21 deeltijd bacheloropleidingen, acht duale bachelor-opleidingen, twee (tweejarige) associate degree-opleidingen, zeven Nederlandstalige en vijf Engelstalige Masteropleidingen en 60 post-hbo opleidingen wil één herkenbare corporate uitstraling. Het uitdragen en in stand houden van deze uniforme uitstraling is de verantwoordelijkheid van de dienst Communicatie en Marketing. Maar steeds weer blijkt dat sommige academies en opleidingen hun eigen ideeën hebben over hoe hun 'eilandje' extern geprofileerd zou moeten worden. En helaas blijft het niet bij het hebben van ideeën. Keer op keer wordt de dienst geconfronteerd met 'clandestiene' websites, oude corporate logo's, eigen logo's, zelf ontworpen flyers en folders, slogans en pay offs, advertenties, persberichten, etc..
In 2004 heeft de dienst C&M een merkenstrategie uitgedacht en opgezet die van De Haagse één sterk merk moest maken. Deels is dit gelukt, de huisstijl die aan het merk gekoppeld is, wordt redelijk nageleefd, en de waarden die aan dit merk gekoppeld zijn, zijn zeker terug te vinden binnen De Haagse. Maar er kan bij lange na niet van een gedragen en geladen merk gesproken worden.
Maar waar ligt het probleem? Waarom willen academies en opleidingen (of, als we over mensen praten, academiedirecteuren, academiebureau's en het docerend team) zich nog steeds niet volledig aansluiten bij het merk? Klopt het gekozen merkbeleid (nog) wel met de identiteit van De Haagse? En wordt dit binnen alle afdelingen als zodanig ervaren (oftewel wordt het beleid door de gehele organisatie gedragen)? Hoe is het merk tot stand gekomen? Hoe wordt het uitgedragen door de organisatie heen?