Samenvatting

De gemeente is bezig met een reorganisatie om professioneler, betrouwbaar en efficiënter te gaan werken. Bij het behalen van de doelen om de reorganisatie te realiseren doen zich problemen voor namelijk dat ze niet vooruit kunnen om de reorganisatie te realiseren. Centraal hierin staat dat er 15 processen niet goed gedefinieerd zijn en de verantwoordelijken over die processen niet belegd zijn. Hierdoor is niet altijd een controle op het uitvoeren en handelen van de acties die genomen worden binnen deze processen.
In een blauwdruk wordt beschreven hoe een organisatie dient uit te zien en hoe de processen ingericht dienen te worden om aan het doel te voldoen namelijk dat de organisatie IDC-A er medio 2016 de betrouwbaren ICT partner is die vanuit een solide en wendbare organisatie werkt.
Doordat de processen niet goed gedefinieerd zijn en dat de verantwoordelijken niet belegd zijn, is de afstudeeropdracht gestart. De opdracht is om deze processen te gaan herinrichten, om ze optimaal te laten verlopen en de reorganisatie plaats zal vinden.
De bedoeling is om de processen te gaan analyseren, vervolgens te gaan modelleren om de knelpunten binnen de processen helder te krijgen, waar uiteindelijk een adviesrapport voor wordt geschreven, zodat de processen optimaal gecentraliseerd kunnen worden onder BPMone.