Inzicht klanttevredenheid in zicht; een geschikt meetsysteem om deklanttevredenheid over de facilitaire organisatie van Hogeschool INHolland periodiek te meten
Inzicht klanttevredenheid in zicht; een geschikt meetsysteem om deklanttevredenheid over de facilitaire organisatie van Hogeschool INHolland periodiek te meten
Samenvatting
Het ontwikkelen van een meetsysteem om de tevredenheid over de kwaliteit van de facilitaire organisatie van zowel de student als medewerker van Hogeschool INHolland te meten.
Het meetsysteem is periodiek te gebruiken en toepasbaar voor alle vestigingen van Hogeschool INHolland.
Er is gekozen voor een stappenplan aan meetinstrumenten en onderzoeksmodellen om de klanttevredenheid over de facilitaire organisatie van Hogeschool INHolland te meten.
| Organisatie | De Haagse Hogeschool |
| Opleiding | FM Facility Management |
| Afdeling | Academie voor Facility Management |
| Partner | Hogeschool INHolland |
| Jaar | 2009 |
| Type | Bachelor |
| Taal | Nederlands |
