Samenvatting

Inconnect is een redelijk jong bedrijf dat trainingen aanbiedt op het gebied van risico- en crisiscommunicatie. Omdat in maart 2011 voor het eerst een competence game is gegeven aan veiligheidsregio Hollands Midden is Inconnect benieuwd naar de ervaringen van de deelnemers en betrokken partijen. Daaruit is de volgende hoofdvraag ontstaan:

Welk draagvlak is er voor competentiegerichte crisiscommunicatietrainingen (competence games) binnen veiligheidsregio Hollands Midden?

Allereerst is er deskresearch gedaan om informatie over crisiscommunicatie, relevant voor dit onderzoek, volledig te krijgen. Daarnaast is een overzicht gemaakt van verschillende theorieën die er zijn op het gebied van competenties en kennis vergaren. De fieldresearch wordt gedaan in de vorm van semigestructureerde interviews om drie verschillende partijen te vragen naar hun ideeën, wensen en ervaringen met de competence game en competentiegerichte trainingen. De informatie die is verkregen kan als volgt worden samengevat:

- De kennis van crisiscommunicatie is niet bij iedere communicatieadviseur gelijk of ontbreekt zelfs
- Er is te weinig geld en tijd om regelmatig te trainen op gemeentelijk en individueel niveau en dit is ook niet verplicht
- De houding jegens de trainingen verschilt en is niet eenduidig
- Het doel van de competence game is niet helder

Inconnect doet er goed aan om in overleg met de coördinator van de veiligheidsregio's verplichte trainingstrajecten vast te leggen en uit te werken voor hen en deze aan te bieden. Zodoende is het mogelijk om het kennisniveau van nieuwe medewerkers bij de veiligheidsregio te vergroten. Door middel van betrokkenheid van de trainees voor, tijdens en na de trainingen de houding ten opzichte van de trainingen te versterken en daarmee te zorgen dat de betrokken van een training de noodzaak van deze kennis gaan erkennen en hier ook bereid zijn naar te handelen.