Samenvatting

Om te kunnen concurreren met andere winkels zal PCL Computers naast een goed werkende webshop ook moeten adverteren met aantrekkelijke acties van producten en/of diensten. De webshop zal fungeren als visitekaartje van PCL Computers en moet meer klandizie in de winkels genereren. Het beleid van PCL Computers is om zich op het gebied van service te onderscheiden van zijn concurrenten. Dit beleid zal worden doorgetrokken naar de webshop zodat ook deze zich zal gaan onderscheiden van de rest. Om deze zogenoemde ‘PCL-experience’ te garanderen zal er verder onderzoek gedaan worden naar de kernwaarden achter de identiteit van PCL Computers; een service gerichte computerwinkel die in alle gemakken kan voorzien. Dit zal zich vertalen in het ontwerp van de huisstijl en webshop. Vervolgens zal het ontwerp van de webshop worden getest onder de doelgroep. Op deze manier wordt geverifieerd of de PCL-experience op de juiste manier is vertaald in het ontwerp. De nieuw ontworpen webshop zal met zijn ‘look-and-feel’ de PCL-experience naar de doelgroep over dragen en zich zo onderscheiden van zijn concurrenten.