Samenvatting

Reumkens Voet & Zorg is een orthopedisch schoentechnisch bedrijf dat de visie heeft om over drie jaar een expertisecentrum voor bewegen te hebben. Mede om deze toekomstvisie te realiseren, heeft het bedrijf onder andere drie jaar geleden een drukplaat aangeschaft. Reumkens Voet & Zorg zou graag zien dat deze drukplaat effectief wordt gebruikt bij de vorming van een totaalbeeld van de klachten van de klant. Op dit moment is de inzet van deze drukplaat echter nagenoeg nihil.

Bovenstaande probleemstelling leidt tot de volgende doelstelling van dit project: ‘’Het gebruiken van de drukplaat in de huidige werkwijze en daarbij de kennis en vaardigheden van de maatnemers te vergroten zodat zij de resultaten uit de drukmeting kunnen analyseren en mee kunnen nemen in de keuze voor een bepaalde orthopedische voorziening.’’ Om de doelstelling te bereiken is eerst de huidige werkwijze en de mening van de maatnemers in kaart gebracht. Hieruit zijn een aantal aandachts- en knelpunten ontstaan. Vervolgens is er onderzoek verricht naar de meerwaarde en de mogelijkheden van de drukplaat van Reumkens Voet & Zorg. Daaruit is geconcludeerd dat de drukplaat daadwerkelijk een relevante aanvulling is voor orthopedisch schoentechnische bedrijven en dat vastgestelde de knelpunten kunnen worden aangepakt.

Aan de hand van de geconstateerde aandachts- en knelpunten is er vastgesteld de maatnemers behoefte hebben aan duidelijkheid betreffende:
1. De aanvulling van de drukplaat
2. Het moment waarop de drukmeting in de huidige werkwijze moet plaatsvinden
3. Het uitvoeren van de metingen met de drukplaat
4. Het analyseren van de resultaten

Na inhoudelijk onderzoek van de materie van de drukplaat zijn bovenstaande vier punten behandeld. De informatie uit dit onderzoek is door middel van twee presentaties, oefenmomenten en naslagwerk aan de maatnemers gegeven. De maatnemers gaven aan dat ze na de gekregen informatie uit het inhoudelijk onderzoek de drukmeting zelfstandig kunnen uitvoeren en de resultaten uit de drukmeting zelfstandig kunnen analyseren.

Er kan worden geconcludeerd dat de doelstelling van dit project geheel is behaald, aangezien de maatnemers vanaf 1 juni 2018 tien minuten extra de tijd hebben gekregen om de drukmeting te gebruiken bij de intake van alle nieuwe klanten. Ook hebben de matnemers aangegeven dat ze met de informatie uit de presentaties, oefenmomenten en naslagwerk zelfstandig resultaten uit de drukmeting kunnen analyseren en mee kunnen nemen in de keuze voor een bepaalde orthopedische voorziening. De kennis en de vaardigheden van de maatnemers zijn dus aanzienlijk vergroot.

Een aantal aanbevelingen aan Reumkens Voet & Zorg:
• Het gebruiken van de drukplaat in de nieuwe werkwijze
• De maatnemers de drukmetingen van de eigen klanten laten verrichten
• De drukplaat als aanvulling van het voetonderzoek gebruiken, waarbij de drukmeting het laatste onderdeel van het voetonderzoek is
• De resultaten analyseren en koppelen aan de bevindingen uit het voetonderzoek

Daarnaast is nog een aanbevelingen voor volgend onderzoek om de resultaten uit de drukmetingen te koppelen aan fysieke beperkingen van de klant en aan orthopedische voorzieningen.