Samenvatting

Aanleiding: Steeds meer voorzieningen worden onder de regie van de gemeenten geplaatst. De zorg vindt steeds meer thuis plaats en van 65+'ers wordt verwacht dat ze langer en zelfstandiger thuis blijven wonen. Stichting EigenKracht Instrumenten heeft daarom een digitaal instrument ontwikkeld genaamd 'EigenKrachtWijzer'. Het doel daarvan is om de gebruiker te ondersteunen bij het zoeken naar de juiste hulp. Op basis van een formulering van een hulpvraag en een aantal vragen, geeft de EigenKrachtWijzer daarbij passende instanties of organisaties met contactgegevens. De EigenKrachtWijzer is een aantal jaar geleden in gemeente Schijndel geïmplementeerd, maar is nooit van de grond gekomen. Methode: Door middel van semi-gestructureerde interviews, zowel vooraf als achteraf de afname, is onderzocht hoe de doelgroep omgaat met digitale hulpverlening die wordt aangeboden door de Eigenkrachtwijzer. Resultaten: De houding ten opzichte van digitale hulpverlening en de EigenKrachtWijzer is sceptisch. Tijdens het gebruik van de EigenKrachtWijzer hebben de respondenten moeite om het instrument zelfstandig te doorlopen. Conclusie: Met name de verwachte moeilijkheid van het formuleren van een hulpvraag, gebrek aan persoonlijk contact en afstemming en onzekerheden omtrent anonimiteit, spelen een belangrijke rol. De respondenten zien echter potentie in het instrument, mits dit gebruiksvriendelijker en bruikbaarder wordt. Aanbeveling: Het is daarom aan te raden om de EigenKrachtWijzer gebruiksvriendelijker en daardoor bruikbaarder te maken, met toenemend gebruik en vertrouwen als gevolg. Ook een handleiding voor ouderenadviseurs om de gebruiker te ondersteunen wanneer hij/zij er zelfstandig niet uitkomt, is aan te raden. Promotie van de EigenKrachtWijzer is belangrijk voor naamsbekendheid.