Samenvatting

Samenvatting
Tegenwoordig willen patiënten steeds meer weten over hun gezondheidsprobleem, de mogelijke therapieën en de effecten daarvan. Fysiotherapeuten zijn hierdoor veel tijd kwijt aan het voorlichten en informeren van patiënten. Imagine-E (IT - bedrijf en opdrachtgever) heeft het plan op zich genomen een website te ontwikkelen voor (potentiële) cliënten van paramedische beroepen.
Dit project levert de informatie aan Imagine-E voor het onderdeel fysiotherapie van de website.
Hierbij zijn de volgende onderzoeksvragen gesteld:
1. Welke vragen over fysiotherapie hebben (potentiële) cliënten van een eerstelijns fysiotherapie praktijk met betrekking tot verwijzing, verzekeringen, diagnostiek (onderzoek), behandelmethodes, wet en regelgeving, opleidingen / specialisaties en lichamelijke klacht.
2. Zijn er naast deze aannames nog andere onderwerpen waarover een (potentiële) cliënt van een eerstelijns fysiotherapie praktijk geïnformeerd wil worden door middel van een website?
De in de vraagstelling genoemde onderwerpen zijn aannames die door middel van een enquête getoetst zijn. Deze enquêtes zijn afgenomen bij fysiotherapeuten, cliënten (onder behandeling van een fysiotherapeut) en potentiële cliënten (niet onder behandeling van een fysiotherapeut).

Uit de enquête is naar voren gekomen dat:
 71% van de geënquêteerden beschikking heeft over internet en dat 68% interesse heeft in informatie over fysiotherapie via internet.
Hieruit valt te concluderen dat het zinvol is om een website te creëren met daarop gedegen informatie over fysiotherapie.
 17% informatie behoefte over een onderwerp dat niet was aangenomen
De conclusie die hieraan verbonden kan worden is dat er procentueel weinig informatie behoefte is naar andere onderwerpen met betrekking tot fysiotherapie.
 0% van de fysiotherapeuten vind dat over de lichamelijke klacht informatie moet komen op de website terwijl 100% van de fysiotherapeuten hier wel vragen over krijgen. Ook uit de enquête aan (potentiële) cliënten blijkt dat 86% van de (potentiële) cliënten informatie behoefte heeft over de lichamelijke klacht (grafiek 1 en 2).
Een voorzichtige conclusie die hieraan verbonden kan worden is dat de ondervraagden fysiotherapeuten geen duidelijk beeld hebben over de informatie behoefte, van (potentiële) cliënten, met betrekking tot deze onderwerpen.

Uit de enquêtes is gebleken dat er over al de aangenomen onderwerpen informatie behoefte bestaat. Hieruit kan geconcludeerd worden dat de vooraf gestelde aannames correct zijn.
Op de website zal informatie over de aannames, een meest gestelde vragenlijst over fysiotherapie en de tien meest voorkomende klachten, die verwezen worden naar een fysiotherapeut, komen te staan.

Summary
Today, more than ever before, patients want to know about their health problems and effective treatments. Informing patients on these matters is very time consuming for physiotherapists. Imagine-E, an IT-company, has developed a plan to create an informative website, designed to inform the potential clients of paramedical professions. This project provides the information Imagine-E uses for the physiotherapy/ physical therapy section of the website.
Research questions:
1. What questions do potential clients of physiotherapy private practices have about referral, insurance, assessment, treatment, legislation, education/ specializations and physical complaints/ health problems?
2. Are there any other issues besides these subjects that potential clients of physiotherapists in a private practice would want to be informed about through a website?
The above mentioned subjects are assumptions that were tested through an inquiry. The inquiries were made to physiotherapists, clients (undergoing treatment) and potential clients (not undergoing treatment).

The above mentioned subjects are assumptions that were tested through an inquiry. The inquiries were made to physiotherapists, clients (undergoing treatment) and potential clients (not undergoing treatment).

The result of these inquiries showed that:
 71% of the people inquired has access to the web and 68% is interested in receiving information about physiotherapy through Internet. It can be concluded that creating a website containing quality information regarding physiotherapy can be beneficial.
 17% of the people inquired has need for information concerning subjects that were not included in the assumptions. It can be concluded that the interest for information
regarding other subjects related to physiotherapy is relatively low.
 100% of physiotherapists inquired receive questions from clients about their physical complaints while 0% of these physiotherapists find it necessary to inform patients about their physical complaint through a website. 86% of (potential) clients wants more information about their physical complaint (diagrams 1 and 2).
It can be carefully conluded that the physiotherapists inquired don't have a clear image of the need for information of potential clients about these issues.

The results of the inquiry show that there is a need for information regarding all of the assumed subjects. It can be concluded that the assumptions made beforehand are correct.
The website will include the following subjects: general information about physiotherapy, a FAQ (frequently asked questions) list about physiotherapy and a list of the ten most frequent physical complaints for which patients are referred to physiotherapy.