Samenvatting

In deze tekst wordt een beschrijving gegeven van het fictieve bureau voor maatschappelijk werk 'de toren' en de mate waarin maatschappelijk werkers in toenemende mate gebruik maken van ict in de hulp- en dienstverlening. Daarbij wordt ingegaan op de mogelijkheden van e-mail in de hulpverlening, het verwijzen naar internet voor informatie en advies, het gebruik van websites voor specifieke doelgroepen en het gebruik van internet als informatiebron over maatschappelijke ontwikkelingen.