Garbage in, garbage out
transformatie van een intern gericht, gefragmenteerd aanvraagbeleid naar een integraal servicegericht procesGarbage in, garbage out
transformatie van een intern gericht, gefragmenteerd aanvraagbeleid naar een integraal servicegericht procesSamenvatting
In deze scriptie is onderzoek gedaan naar de huidige structuur van de servicedesk en het aanvraagtraject, waarbij de focus vooral heeft gelegen op dienstaanvragen. Er zijn aanbevelingen gedaan hoe dit in de toekomst verbeterd kan worden.
| Organisatie | Fontys |
| Opleiding | ICT & Management and Security |
| Hogere Informatica | |
| Afdeling | Fontys ICT |
| Partner | SNS Reaal |
| Datum | 2010-01-11 |
| Type | Bachelor |
| Taal | Nederlands |
