Samenvatting

Voor ATS is een onderzoek gedaan naar SAP Business Process Exception Management (BPEM) voor de SAP module Industry Solution Utilities (IS-U). In de module IS-U zijn een groot aantal processen waarvoor verschillende massatransacties worden gedraaid. Tijdens deze massatransacties ontstaan echter fouten waardoor de massatransactie niet verder uitgevoerd kan worden. Om voor deze foutmeldingen een oplossing toe te kennen moeten echter vaak tijdrovende handelingen worden uitgevoerd. Om dit op een efficiënte en kosstbesparende manier uit te voeren wordt onderzoek gedaan naar de mogelijkheden van BPEM.
Hierbij is onderzoek gedaan naar de mogelijkheden van BPEM toepasbaar voor de module IS-U. Daarbij is een verdiepingsslag gemaakt naar de mogelijkheden van BPEM voor het proces afrekenen & facturatie voor de module IS-U. Daarnaast is een demo omgeving voor de opdrachtgever waarop de BPEM functionaliteit is ingericht. Hiervoor is enigszins een foutsimulatie ingericht om BPEM functionaliteit te demonstreren. De methodiek gebruikt voor dit project is Accenture Delivery Method (ADM).