Samenvatting

Dit actie onderzoek richt zich op de vraag op welke wijze ik video opnames en de B² vragenlijst kan gebruiken om mijn team te coachen bij het vergroten van de eenduidigheid in de communicatie met de cliënt. Ik heb hiervoor video opnames gemaakt van twee van mijn collega's in gesprek met een cliënt. Daarnaast heb ik gebruik gemaakt van de B². Dit is een vragenlijst waarin de begeleider reflecteert over de communicatie met mensen met autisme.Door een lijst te laten invullen door verschillende begeleiders voor dezelfde persoon met autisme kan er een vergelijking gemaakt worden in de overeenkomsten en verschillen in de omgang met deze persoon. Samen op één lijn zitten is heel belangrijk. Met behulp van de B² kunnen de verschillen in communicatiestijl aan het licht komen en kunnen er afspraken gemaakt worden. Door de video opnames kwam duidelijk de behoefte en manier van communiceren van de cliënt naar voren en ook het verschil in handelen daarop door de begeleiding. Ook de B² vragenlijst liet de overeenkomsten en verschillen hierin zien. Door de twee instrumenten te koppelen en bespreekbaar te maken binnen het team kan de communicatie eenduidiger en voorspelbaarder verlopen. Door de beelden konden mijn collega's hun antwoorden op de B² uitleggen en verantwoorden. Doordat iedereen betrokken was bij het onderzoek is het mogelijk geweest om een ieder handvatten te geven in hun communicatie met de cliënt. Dit heeft geleid tot ontwikkeling en kwaliteitsverbetering van de zorg aan de doelgroep volwassenen met een verstandelijke beperking en autisme.
Wat ik dan ook kan concluderen is dat video opnames in samenhang met de B² vragenlijst hebben geleid tot bewustwording van de communicatie met de cliënt en hierdoor is de eenduidigheid vergroot.