Samenvatting

In het rapport dat voor u ligt, wordt de stand van zaken gepresenteerd omtrent identiteit en imago bij het team Leerplicht en RMC, afdeling Veiligheid en Wijken van de gemeente Tilburg.
Aanleiding voor dit onderzoek was de onduidelijkheid bij niet alleen het management maar ook bij het team zelf over zaken als missie en visie alsmede de stand van zaken omtrent identiteit. Daarnaast was er een vermoeden dat het imago van het team niet optimaal is.
In dit onderzoeksrapport wordt antwoord gegeven op de volgende hoofdvraag;
Wat zijn de gewenste identiteit, werkelijke identiteit en de fysieke identiteit van LP en RMC van de gemeente Tilburg en in hoeverre sluiten deze aan op het imago?
Uit de resultaten blijkt dat de gewenste identiteit, werkelijke identiteit en de fysieke identiteit vrij dicht bij elkaar liggen. Wel is er op een aantal kernwaarden een gap tussen de gewenste identiteit en de werkelijke identiteit; en tussen de gewenste identiteit en het imago dat leeft bij de doelgroep.
Met name bekendheid omtrent werkzaamheden van het team is laag, wanneer de begeleiding begonnen is zijn de ervaringen over het algemeen positief.