Samenvatting

In de afgelopen vijf maanden ben ik bezig geweest met mijn afstudeerstage bij het Landslaboratorium Aruba. Deze scriptie is geschreven ter afsluiting van deze stage. Mijn opdracht is opgebouwd rond de volgende centrale vraag:
Hoe kan de communicatiestructuur van het Landslaboratorium Aruba geoptimaliseerd worden zodat de interne communicatie effectief en efficiënt verloopt?

Er is een kwantitatief onderzoek verricht naar de interne communicatie van het Landslaboratorium Aruba. De aspecten informatievoorziening, communicatie, communicatieklimaat en de houding van medewerkers ten opzichte van communicatie zijn onderzocht.

Uit de resultaten van het onderzoek zijn de volgende knelpunten naar voren gekomen:
- Te kort aan P&O - en beleidsinformatie;
- De communicatiemiddelen bevatten onvoldoende informatie;
- De leiding werkt hard, maar de medewerkers weten niet wat de leiding doet;
- De medewerkers voelen zich niet ondersteund door de organisatie;
- De medewerkers hebben geen vertrouwen in de leiding van het Landslaboratorium Aruba;
- Er heerst geen sfeer van vertrouwen en geloofwaardigheid binnen de organisatie;
- De medewerkers mogen niet meebeslissen over belangrijke besluiten die in de organisatie genomen moeten worden.

Geconcludeerd kan worden dat de knelpunten die in de interne communicatiestructuur zijn geconstateerd, te maken hebben met de machts- en de rolcultuur die het Landslaboratorium Aruba heeft en de mate waarin het Landslaboratorium Aruba de medewerkers bij de organisatie betrekt.

Advies: gewenst zou zijn als het Landslaboratorium Aruba meer richting de taakcultuur te werk gaat en de daarbij behorende communicatie centraal te stellen. Aangezien het Landslaboratorium Aruba een starre organisatie is, heeft het heel weinig zin te geloven dat hier snel verandering in zou kunnen komen. Ik adviseer het Landslaboratorium Aruba in veel kleinere stapjes te werk gaan. Hiermee bedoel ik dat het Landslaboratorium Aruba de huidige interne communicatiestructuur moet verbeteren ten einde de betrokkenheid te vergroten zonder direct de organisatiestructuur te moeten aanpassen.

Om de betrokkenheid te vergroten kan het Landslaboratorium Aruba de volgende strategieën hanteren: ten eerste het bieden van een zelfde basiskennis over de organisatie aan alle medewerkers. Ten tweede de plaats van de medewerker in het geheel beklemtonen. Ten derde gezamenlijke activiteiten organiseren.

De communicatiestrategie die binnen deze strategieën past is informeren. Om de betrokkenheid te verbeteren is het nodig dat de leidinggevende inspeelt op de informatiebehoefte van de medewerkers. Dit kan de leidinggevende bereiken door de strategie informeren te hanteren.

De volgende communicatiemiddelen zijn aan het Landslaboratorium Aruba geadviseerd: een personeelsbijeenkomst, een afdelingsoverleg, het werkoverleg, het functioneringsgesprek, de memo's, het personeelsblad, het mededelingenbord en gezamenlijke activiteiten.