Samenvatting

Binnen QYN heerst het probleem dat men zeer moeizaam bij de informatiebronnen kan komen waardoor veel tijd verloren gaat. De bovenstaande situatie wordt gecreeerd door een samenspel van meerdere aspecten. Voor ieder van deze punten is onderzoek verricht zodat er oplossingsrichtingen voorgesteld konden worden:
- Een onduidelijke inrichting van de dataschijf (document opslag/werk omgeving);
- het vinden van documentatie wordt vaak met Windows Search gedaan. Dit moet beter;
- Duplicaten van documenten zorgen voor vervuiling van het systeem;
- Het niet archiveren van niet-actuele documenten zorgt voor vervuiling.
Binnen deze opdracht is er gekeken naar manieren om de bovenstaande problematieken aan te pakken zodat de zoektocht naar informatie versneld kan worden, waardoor de medewerkers beter in staat zullen zijn om de klant op een snelle en adequate manier te helpen/ondersteunen.