Samenvatting

Anno 2020 werken meer generaties samen op de werkvloer dan ooit tevoren. Om talent aan te trekken en te behouden, is het voor organisaties van groot belang dat ze inspelen op de steeds veranderende behoeftes van de verschillende generaties. Een optimale Employee Experience is een belangrijk middel om medewerkers verbonden en betrokken te houden. Om dit voor elkaar te krijgen dient eerst de Employee Journey van een bedrijf in kaart gebracht te worden. Dit onderzoek focust zich specifiek op de onboarding journey en brengt de belangrijkste contactmomenten (touchpoints) en bouwstenen hiervan in kaart.