Samenvatting

Het onderzoek maakt inzichtelijk in hoeverre werkdruk wordt ervaren op de afdeling Geriatrie in het Meander Medisch Centrum te Amersfoort. Vanuit de literatuur wordt gekeken naar het verschil tussen feitelijke werkdruk en ervaren werkdruk en er wordt gekeken naar oorzaken en gevolgen van werkdruk. Dit heeft geleid tot een aantal resultaten. Werkdruk kan ontstaan door verstoringen op verschillende niveaus, zoals organisatie, afdeling, team of persoonlijk. Daarnaast is ervaren werkdruk subjectief, kan dit per persoon verschillen en heeft dit een relatie met de patiëntencategorie op de afdeling.
Uit het praktijkonderzoek blijkt dat de ervaren werkdruk hoger was dan dat deze op dit moment is. Ondanks dat de werkdruk nu lager ervaren wordt dan voorheen, zijn er wel zaken die aangepakt kunnen worden om de patiëntveiligheid en kwaliteit van zorg te verhogen. Door het verhogen van de formatie, het zorgen voor minder verstoringen tijdens de zorg en het zorg dragen voor voldoende materiaal kan de werkdruk als minder ervaren worden. Daarnaast zou het zinvol zijn om een vervolgonderzoek te doen naar de langdurende artsenvisite en de vele verstoringen door sensoren.