Samenvatting

In dit onderzoek staat de bewaking van de kwaliteit van de verpleegkundige zorg centraal. De vraag die in dit onderzoek beantwoord zal worden is: ‘Wat wordt er door verpleegkundigen op de afdelingen Neurologie (Zutphen) en Gastro- Enterologie en Oncologie (Apeldoorn) in het Gelre Ziekenhuis gedaan om de kwaliteit van de verpleegkundige zorg te bewaken?’ Om dit te onderzoeken is er allereerst een literatuurstudie gedaan naar de vraag wat kwaliteit van de verpleegkundige zorg inhoudt. Hieruit kwam naar voren dat het programma Excellente Zorg een middel is om de kwaliteit van de verpleegkundige zorg te bewaken. Aan de hand van de acht speerpunten die in dit programma centraal staan zijn er interviews afgenomen met verpleegkundigen van de verpleegafdelingen, over de vraag wat zij zeggen over het bewaken van de kwaliteit van de verpleegkundige zorg in de praktijk. Vanuit de interviews kwam er naar voren dat verpleegkundigen zichzelf zien als bewakers van de kwaliteit van de verpleegkundige zorg. Factoren die hieraan bijdragen zijn ‘kwaliteit van zorg door verpleegkundigen’, ‘cultuur van de afdelingen’, ‘professionaliteit’ en ‘organisatie van zorg op de afdelingen’. Aan de hand van deze resultaten zijn er aanbevelingen geformuleerd, zoals op het gebied van samenwerking en communicatie. Zo kunnen verpleegkundigen dit als vast agendapunt zetten tijdens de dag evaluatie.