Samenvatting

Deze thesis omvat een advies aan Saxion waarmee zij haar inkoopproces, specifiek bestelproces, kan optimaliseren. Afdeling inkoop heeft zichzelf de ambitie gesteld om binnen 3 jaar 50% van de bestellingen via webshops en catalogus te laten verlopen (momenteel 15%).Er is onderzoek gedaan naar de huidige knelputen intern. Hiervoor zijn interviews afgenomen en tevens kennissessies georganiseerd.Ook is extern onderzoek uitgevoerd om het bestelproces van Saxion te vergelijken met andere organisaties. Dit heeft een aantal interessante inzichten opgeleverd.
Voor Saxion zijn vier aanbevelingen gedaan. Met de implementatie van deze aanbevelingen zal de gewenste ambitie binnen drie jaar ruimschoots worden behaald. Deze aanbevelingen luiden als volgt:
1) Het toevoegen van een extra controlestap aan het bestelproces, waarbij alle vrije aanvragen worden gecontroleerd door inkoop.2) Het opstellen van een document waarin de rollen, rechten en verantwoordelijkheden van bestellers en eindgebruikers worden vastgelegd.3) Het trainen van bestellers met behulp van instructiefilmpjes4) Het verruimen van het aanbod in webshops en catalogi.