Samenvatting

Kwalitatief onderzoek naar participatie binnen Step Up NowHoofdvraag: Welke maatregelen kan Step Up Now treffen om participatie te vergroten?Deelvragen: 1. Voelen cliënten zich voldoende betrokken door de organisatie?2. Voelen cliënten zich gehoord en serieus genomen door de organisatie?3. Zijn de participatievormen voldoende toegankelijk voor de doelgroep?4. Hebben cliënten voldoende vertrouwen om knelpunten in te brengen?5. Welke beloning kan cliënten motiveren om te participeren in de organisatie?6. Ontvangen cliënten voldoende informatie over de cliëntenraad?Semigestructureerde interviews afgenomen bij cliënten Responspercentage van 80%
Cliënten die op locatie wonen voelen zich voldoende betrokken door Step Up Now. De ambulante cliënten geven echter aan dat zij niet voldoende betrokken worden. Cliënten merken niet dat hun inbreng wordt gebruikt in het beslissingsproces, waardoor zij zich niet gehoord en serieus genomen voelen. De participatievormen worden als niet passend beschouwd door de respondenten. Cliënten geven aan voldoende vertrouwen te hebben in zichzelf, de organisatie en begeleiders. Step Up Now kan cliënten motiveren voor participatie door duidelijkheid te bieden, terugkoppeling te geven encliënten serieus te nemen. Tot slot blijkt uit de resultaten dat het moment van informeren over decliëntenraad niet passend is, waardoor de verstrekte informatie verloren gaat.
Naar aanleiding van de resultaten zijn in dit verslag meerdere maatregelen beschreven metbetrekking tot participatievormen, maatregelen voor het informeren en betrekken van cliënten enmaatregelen voor het afhandelen van inbreng. Hiermee levert dit onderzoek een bijdrage aan het inzicht van Step Up Now, wat betreft het vergroten van cliëntparticipatie.