Samenvatting

Merk Fryslân is sinds de zomer van 2020 verbreed van een marketingorganisatie naar een destinatiemanagement-organisatie, in opdracht van de Provincie Fryslân. Hierdoor heeft de organisatie een verbreding van haar takenpakket gekregen. Merk Fryslân deelt de visie van de provincie om het ‘waardevol toerisme’ verder door te ontwikkelen in Friesland. De ‘waardevolle toerist’ zijn bezoekers die de natuur en cultuur respecteren tijdens hun verblijf en zich verder willen ontwikkelen. Daarnaast zijn het bezoekers die minder seizoensgebonden zijn, meer besteden, zich verspreiden, zelfbewust en milieubewust zijn. Door het gezamenlijk ontwikkelen van een adequaat aanbod voor deze doelgroep, wordt er hierdoor invulling gegeven aan het doorontwikkelen van het ‘waardevol toerisme’.
Sinds begin 2021 is er door Merk Fryslân een stappenplan gedefinieerd waarbij de organisatie in zes stappen destinatiemanagement uitwerkt in samenwerking met zes type stakeholders. Merk Fryslân maakt onderscheid in de zes type stakeholders: de omwonenden, cultuur- en natuurorganisaties (omgeving), overheid, ondernemers, bezoekers (omstanders) en het onderwijs.  De zes stappen luiden als volgt: ambities bepalen, positioneren, aanbod ontwikkelen, marketing van het aanbod, resultaten monitoren en beleid aanscherpen. Volgens Merk Fryslân is dit stapsgewijs de volgorde die doorlopen moet worden bij het doorontwikkelen van een destinatie. Vanuit Merk Fryslân is de wens om onderzoek te doen naar de structuur van samenwerken en de rolverdeling tussen de zes stakeholders in gebieden, ten aanzien van dit stappenplan, omdat hier nog geen analyse van is gemaakt. Daarbij komt Merk Fryslân graag te weten wat voor rol Merk Fryslân kan spelen bij het begeleiden van de samenwerkingen. Om die reden is het volgende managementvraagstuk opgesteld: ‘’Hoe kan Merk Fryslân haar stakeholders begeleiden in samenwerkingen rondom aanbodontwikkeling, door middel van het stappenplan van Merk Fryslân, om het ‘waardevol toerisme’ te stimuleren in Friesland?’’.