Samenvatting

In dit thesisrapport wordt er een advies gegeven aan een zelfstandig reisadviseur over hoe zij beter in kan spelen op de beweegredenen van de ondernemer. De doelgroep is de ondernemer die privé met het gezin op vakantie gaat, omdat dit de belangrijkste doelgroep is voor de zelfstandig reisadviseur. Het managementvraagstuk luidt: Hoe kan Kirsten Karrenbeld als zelfstandig reisadviseur beter inspelen op de beweegredenen van de ondernemer – die met het gezin privé op vakantie gaat - door middel van gerichte marketingcommunicatie, zodat zij vaker bij haar of via de website van The Travel Club een vakantie boeken?
In dit thesisrapport is een een literature review te vinden over de kernbegrippen: de customer journey, marketingcommunicatie en zelfstandig reisadviseur. Er is zowel kwalitatief als kwantitatief onderzoek uitgevoerd om inzicht te krijgen in de beweegredenen van de ondernemer. Ook er is aanvullend deskresearch gedaan.
Het advies is in de vorm van een marketingcommunicatieplan.