Samenvatting

Marga Klompé is een van de grotere ouderenzorgorganisaties in de regio Achterhoek. Marga Klompé heeft opleiden, leren en ontwikkelen hoog in het vaandel staan en biedt op verschillende niveaus opleidingsplaatsen aan in de beroepsbegeleidende leerweg (BBL). De organisatie heeft te maken met 25% voortijdig uitval van leerlingen die een BBL opleiding Verzorgende-IG of mbo-Verpleegkunde volgen. Volgens de meest recente prognose van het onderzoeksprogramma Arbeidsmarkt Zorg en Welzijn (AZW) van begin mei 2019 is het verwachte personeelstekort in 2022 ongeveer 80 duizend medewerkers (de Jonge, Bruins, & Blokhuis, 2019). Om in te kunnen spelen op deze tekorten is dit Human Centered Design onderzoek tot stand gekomen. De opdrachtgever, Martine Karsdorp, heeft opdracht gegeven onderzoek te doen naar hoe de organisatie de uitval van leerlingen kan verkleinen. De hoofdvraag van dit onderzoek is dan ook:
 
“Hoe kan Marga Klompé voortijdig uitval van leerlingen die een BBL opleiding Verzorgende IG of mbo-Verpleegkunde volgen verkleinen?”
 
Om antwoord te kunnen geven op deze hoofdvraag zijn er vragenlijsten uitgezet bij leer- werkcoaches, praktijkcoaches en leerlingen. Daarnaast zijn er interviews gehouden met medewerkers van het Graafschap College en een adviseur van AMN.
Het is onduidelijk wat oorzaken van uitval binnen Marga Klompé zijn, omdat deze onvoldoende zijn vastgelegd. Middels literatuuronderzoek is er op zoek gegaan naar oorzaken van uitval en eigenschappen die  hier een rol in spelen. Daaruit is gebleken dat zorgvuldigheid, stabiliteit, intrinsieke motivatie, geloof in eigen kunnen, regie nemen en zelfreflectie belangrijke eigenschappen zijn om een BBL opleiding Verzorgende IG of mbo-Verpleegkunde succesvol af te ronden. Om tot het succesvol afronden van een opleiding te komen spelen drie behoeftes een belangrijke rol, namelijk autonomie, eigenschappen en een krachtige leeromgeving. Uit dit onderzoek is gebleken dat er op ieder van deze behoeftes verbetering aangebracht kan worden om uitval te voorkomen. De sollicitatieprocedure kan efficiënter ingericht worden, daarnaast kan er meer informatie verschaft worden door Marga Klompé om de leerling tot een juiste studiekeuze te laten komen. De belangrijke eigenschappen zijn in kaart gebracht die van belang zijn en tot slot wordt er geconcludeerd dat de ondersteuning bij ervaringsgericht leren sterk verbeterd kan worden. Aan de hand van de resultaten van dit onderzoek is er een adviesrapport opgesteld.