Gastvrijheid is wel degelijk meetbaar
Gastvrijheid is wel degelijk meetbaar
Samenvatting
Gastvrijheid lijkt een abstract begrip. Lijkt, want volgens onderzoeker Ruth Pijls is gastvrijheid wel degelijk meetbaar en tastbaar. "Een goede gastvrijheidsbeleving leidt uiteindelijk tot meer loyaliteit bij gasten."
| Organisatie | Saxion |
| Afdeling | Academie Hospitality |
| Lectoraat | Experience in Hospitality and Leisure |
| Datum | 2012-10-01 |
| Type | Workingpaper |
| Taal | Nederlands |
