De grootste kennisbank van het HBO
Inspiratie op jouw vakgebied
Vrij toegankelijk
Materialen met beperkte toegang zijn alleen beschikbaar voor bepaalde hogescholen.
Voor meer informatie over de verschillende gebruiksrechten, klik op het bijbehorende icoon/link.
Klantbeleving is al jarenlang een begrip dat marketeers voor in de mond ligt. Veel organisaties werken …
Kwaliteit en klantgerichtheid zijn de garantie voor tevreden, terugkomende klanten. Om hun klantgerichtheid …
The focus of this chapter is the customer journey, a concept which has emerged from business practice …
Op de HBO Kennisbank vind je publicaties van 26 hogescholen
