Samenvatting

Dankzij de groei van kenniswerk sinds de jaren ’80, worden tegenwoordig veel banen gekenmerkt door een hoge mate van autonomie en afwisseling tussen verschillende typen werkzaamheden. Geavanceerde informatie- en communicatie-technologie (ICT) stelt kenniswerkers steeds beter in staat om afwisselend gebruik te maken van verschillende werklocaties; een trend die naar verwachting versterkt zal doorzetten na de COVID-19 periode. Al deze ontwikkelingen veranderen het gebruik van kantooromgevingen ingrijpend. Daarom vragen veel organisaties, adviseurs en ontwerpers zich af hoe de werkomgeving hedendaagse kenniswerkers effectiever en efficiënter kan ondersteunen. In de afgelopen twintig jaar lijken steeds meer van hen het ultieme antwoord te hebben gevonden: activiteitgerelateerd werken (activity-based working; ABW). Volgens dit concept beschikt een groep medewerkers over een gevarieerd aanbod van niet-persoonsgebonden werkplekken, waardoor zij afwisselend verschillende typen plekken kunnen gebruiken voor hun uiteenlopende werkzaamheden. Tot op heden vallen de praktijkervaringen met ABW omgevingen over het algemeen echter tegen. Daarbij valt op dat sommige mensen fit1 lijken te ervaren en anderen juist niet, terwijl zij dezelfde werkomgeving gebruiken.