Samenvatting

Conferentie over onderwijsinstellingen, dienstverlenende afdelingen en diverse klantengroep: docenten, (internationale) studenten, medewerkers en externe partijen. Doel van dag was beantwoording vraag:"Hoe zorg je ervoor dat iedereen geniet van excellente dienstverlening? Welke vormen van digitale dienstverlening bied je aan? Hoe werken je dienstverlenende afdelingen samen zodat je je klant volledig ontzorgt? Met als output kennisdeling over samenwerking en het omgaan met zelfredzaamheid binnen onderwijsinstellingen centraal.