Niet over een nacht ijs
Een gesprek met Mark LookmanNiet over een nacht ijs
Een gesprek met Mark LookmanSamenvatting
Een goede klachtbehandeling is wat iedere organisatie wel wil. Maar de praktijk is weerbarstig, zo blijkt uit de herziening van de klachtprocedure bij de Raad voor de Kinderbescherming. Mark Lookman is procesregisseur klachten bij de raad en vertelt over de problemen waar ze tegenaan liepen. Want niet alleen uit succesverhalen zijn lessen te trekken.
| Organisatie | Hogeschool van Amsterdam |
| Gepubliceerd in | Tijdschrift voor Klachtrecht Vol. 19, Uitgave: 1, Pagina's: 6-8 |
| Datum | 2023-03 |
| Type | Artikel |
| DOI | 10.5553/TvK/1871-41022023019001003 |
| Taal | Nederlands |
