Samenvatting

SAMENVATTING Dit rapport biedt een onderzoek naar en advies over de optimale positionering en marketingcommunicatiestrategie voor OpenBook.Works. OpenBook.Works adviseert en coacht het management van andere organisaties en is hiermee werkzaam in de branche management consulting. De organisatie levert andere organisaties een dienst bestaande uit strategiebepaling, leiderschapstraining, workshops en business coaching. Sinds de oprichting van de organisatie, in 2011, is vooral het eigen netwerk gebruikt om klanten te werven. Er wordt veel tijd gestoken in acquisitie maar de organisatie is niet tevreden over de conversie. OpenBook.Works wil graag weten hoe de conversie verhoogd kan worden en of een juiste positionering hier aan bij zal dragen. Voor deze scriptie is de volgende probleemstelling geformuleerd: “Wat is de optimale positionering voor OpenBook.Works en hoe vertaalt zich dat naar marketingcommunicatie?” Op basis van de probleemstelling is de volgende doelstelling geformuleerd: “Inzicht brengen in OpenBook.Works, de markt, de doelgroep en de concurrenten om advies te geven over hoe OpenBook.Works zich het beste kan positioneren en hoe dit naar marketingcommunicatie vertaald kan worden in de vorm van een positioneringsadvies en een marketingcommunicatieplan.” Om de doelstelling te realiseren biedt dit rapport een onderzoek naar de business-to-businessmarkt, de concurrenten, de management consulting branche en de doelgroep van de organisatie. Er is gebruik gemaakt van deskresearch en kwalitatief onderzoek, in de vorm van twintig diepte-interviews. Er is met twaalf huidige klanten gesproken, om een positionering voor de organisatie te bepalen. Daarnaast is met zes potentiële klanten gesproken om er achter te komen waarom de conversie tegenvalt. Ook is er gesproken met twee experts, op het gebied van content marketing en business-to-businessmarketing. Dit rapport biedt de volgende aanbevelingen ten aanzien van de marketingcommunicatiestrategie: • OpenBook.Works wordt aangeraden zich informationeel positioneren. • De organisatie wordt geadviseerd zich te richten op succesfactoren van hun klanten en hun bijdrage hier aan. Goede referenties wekt vertrouwen bij een potentiële klant. • De organisatie wordt aangeraden duidelijk te communiceren wat ze precies kan betekenen. Potentiële klanten was het niet duidelijk. • OpenBook.Works wordt aangeraden om zich te richten op het midden-kleinbedrijf (MKB). • De organisatie moet er voor zorgen dat ze beter gevonden wordt. Dit kan middels Search Engine Optimalization. . • De organisatie zal zelf content moeten gaan creëren. • De organisatie wordt aangeraden de business game als concurrentieel onderscheid te benadrukken. SUMMARY This thesis offers research and advice regarding the optimal positioning and marketing strategy for OpenBook.Works. This company provides advice and coaches the management of other organisations to enable them to optimise their business. OpenBook.Works are active in the branch management consultancy field and provide a service to other organisations consisting of strategy formulation, leadership training, workshops and business coaching. Since the foundation of the organisation in 2011, they have used their own, already established network for customer acquisition. The aquisition period is relatively lengthy and the company is not totally satisfied with the conversion. OpenBook.Works would like to comprehend how the conversion can be maximised and if the correct market positioning will contribute towards increased success. For this thesis the following problem been formulated: “What is the optimal market positioning for OpenBook.Works and how does it translate to marketing communication?” On the basis of this problem, the next target is formulated: “Providing insight into OpenBook.Works, the market, the target group and the competitors to advise on how OpenBook.Works can position themselves the best and how this can be translated into marketing communication in the form of a market-positioning advice plan and a marketing communication plan”. To achieve the objectives, this report provides research on the business-to-business market, the competitors, the management consulting branch and the target group of the organisation. There has been made use of desk research and qualitative research, in the form of twenty in-depth interviews. To determine suitable market positioning, they have spoken to twelve current costumers. In addition, they have also spoken with six potential customers to find out why the conversion dissapoints. Also, there have been open discussion with two experts, one within the field of business-to-business marketing and one within the field of content marketing. This report offers the following recommendations with respect to the marketing communication strategy: • OpenBook.Works is advised with regard to market position information. • The organisation is advised to focus on the success factors of their customers and their contributions towards this. Good quality references inspire confidence to a potential customer. • The organization is recommended to clearly communicate what the organisation can do exactly - To potential customers, it was not made clear. • OpenBook.Works is advised to focus on the medium-small companies. • The organisation must ensure that is better found. Search Engine Optimalization will help. • OpenBook.Works needs to start with creating it’s own content. • The organisation is recommended to emphasize the business game as a competitive distinction.