Samenvatting

Het onderwerp van dit afstudeerwerkstuk is ‘de invloed van Facebook op het aankoopbeslissingsproces van de Nederlandse hondenvoedingsconsument’. Facebook is een populair sociale mediakanaal, met 74% van de Nederlanders die het platform dagelijks gebruiken. Sociale media marketing is een onmisbaar fenomeen geworden voor bedrijven om in contact te komen met consumenten. De klantenreis van de consument draagt bij aan het kopen van hondenvoeding en bedrijven kunnen niet overleven zonder het aankoopgedrag van de consument te begrijpen. Het doel van dit onderzoek is om inzicht te krijgen in de reis die de klant aflegt om tot een aankoop van hondenvoeding te komen en hoe Facebook hieraan bijdraagt. Het onderzoek zal daarom uitwijzen of Facebook een bruikbare toevoeging is voor hondenvoedingsbedrijven om in te zetten bij het stimuleren van de verkoop van hondenvoeding.