Samenvatting

Personaliseren van communicatie betekent het creëren van overtuigende berichten die verwijzen naar aspecten van een persoon zelf. De conventionele communicatiemiddelen van retailers zijn een bruikbaar middel om het gedrag van consumenten te beïnvloeden op het gebied van duurzaamheid en zelfs om milieubewust gedrag te promoten. Van alle communicatiemiddelen van een bedrijf is e-mail het meest succesvolle middel. Onderzocht is in welke mate een gepersonaliseerde nieuwsbrief bijdraagt aan de online aankopen van biologische levensmiddelen. Er is een kwantitatief onderzoek gedaan door middel van een experiment waarbij een gepersonaliseerde nieuwsbrief op basis van een dieet met vlees, een op basis van een dieet zonder/minder vlees, en een niet-gepersonaliseerde nieuwsbrief werden verstuurd.