De grootste kennisbank van het HBO

Inspiratie op jouw vakgebied

Vrij toegankelijk

Terug naar zoekresultatenDeel deze publicatie

De klantloyaliteit verhogen door middel van een vraaggestuurde klantenservice

een internationaal onderzoek

Open access

De klantloyaliteit verhogen door middel van een vraaggestuurde klantenservice

een internationaal onderzoek

Open access

Samenvatting

Toegevoegde waarde, een begrip dat zo ongeveer voorkomt in elk bedrijf. Het begrip is belangrijker dan ooit. Dit komt doordat de economie is verschoven van een aanbodgestuurde economie naar een vraaggestuurde economie. Bedrijven zullen dus toegevoegde waarde moeten creëren om klanten voor zich te winnen en te behouden. Ook voor Alta Genetics, de grootste particuliere KI (kunstmatige inseminatie) organisatie ter wereld, is deze optimale klantwaarde belangrijker dan ooit. Onderzocht is hoe de leiding en werknemers van Alta Genetics door middel van het Alta Value Service programma de klanten loyaler aan zich kan verbinden waardoor de 'cross-selling' en de omzet in potentie kunnen toenemen.

OrganisatieAeres Hogeschool
AfdelingBedrijfskunde en Agribusiness
PartnerAeres Hogeschool Dronten
Alta Genetics
Datum2020-01-13
TypeBachelor
TaalNederlands

Op de HBO Kennisbank vind je publicaties van 26 hogescholen

De grootste kennisbank van het HBO

Inspiratie op jouw vakgebied

Vrij toegankelijk