Samenvatting

Er ontstaat steeds meer concurrentie voor de zelfstandige gezelschapsdierenklinieken in Nederland. De kwaliteit van de veterinaire zorg staat door deze toenemende concurrentie onder druk. De klinieken welke zelfstandig willen blijven dienen zich tegen deze sterke concurrentie te weren. De goed ondernemende klinieken kunnen deze concurrentie aan, want deze klinieken passen zich aan naar de wens van de klant en onderscheiden zich van die concurrentie door een duidelijke eigen positie te kiezen. Een kliniek moet dan wel durven veranderen, want alleen dit betekent vooruitgang. Het is daarnaast belangrijk een onderscheidend vermogen te hebben. Om dit te kunnen realiseren, dient de kliniek op het gebied van marketing en communicatie te verbeteren.