Een overzicht van de geschiedenis van kwaliteitsmanagement leidend tot een evaluatie van interne kwaliteitszorg in hogescholen in het algemeen, van het gebruik van EFQM in het bijzonder en van de relatie tussen interne en externe kwaliteitszorg.

Deze scriptie is opgesteld in het kader van de afstudeeropdracht van de opleiding Facility Management van de Haagse Hogeschool en heeft als onderwerp kwaliteitsmanagement. De opdrachtgever en stagebiedende organisatie is het Facilitair Bedrijf van Axion (FBA). Axion is een stichting die bestaat uit 5 …

In dit rapport wordt onderzoek gedaan naar de klanttevredenheid van de interne gebruiker van facilitaire organisatie van British Telecom Zoetermeer. In het rapport zal ook ingegaan worden op de inrichting van de afdeling met betrekking tot klanttevredenheid. Dit naar aanleiding van de wens dat de facilitaire …

Methode voor kwaliteitsverbetering van onderwijs met name op hogescholen gebaseerd op de principes van de European Foundation for Quality Management

Kansen voor accreditatie vanuit spiral dynamics

Samenvatting van het startdocument voor de EOQ-conferentie, track Organisational excellence in educational institutes. Vijf ontwikkelingsfasen van kwaliteitsmanagement worden beschreven.

Overzicht van accreditatiesystemen in Europa in het algemeen, de stand van zaken tot en met 2000 in Nederland en Vlaanderen in het bijzonder.

-