Focus op de klant: aanbevelingen voor de Libéma-groep ter verbetering en professionalisering van de facilitaire dienstverlening
Melissa van Starkenburg (Student)
... Zeker Delta Lloyd ... zeker tevreden?: onderzoek naar het verhogen van de interne klanttevredenheid, in opdracht van het Facilitair Service Bedrijf bij Delta Lloyd Nederland
Sanne Viguurs (Student)
Van Missie naar Structuur
Bart Heemskerk (Student)
Preach what you teach: hoger onderwijs en bedrijfsleven, partners op weg naar IKZ
P. Garre; Everard van Kemenade; A. Govaert
Teach what you preach, higher education and business, partners en route to quality
P. Garre; Everard van Kemenade
Effectief Klachtenmanagement
Pol, Harald (Marketing En Ondernemen)
