Kennismanagement : verbeteringen in de wijze waarop Haverkort Voormolen de "knowhow" van haar organisastie ontwikkelt, inricht en beheert
E.J. Gouma (Begeleider); J. de Haan (Student); D.K. Berg (Student); A.A. Breur (Begeleider)
Onderzoek naar het beheren van contracten door middel contractmanagement.
W.J.M. van der Es (Begeleider); Melinda Wartan Borbély (Student)
Professionalisering Facilitaire Zaken : integratie Helpdesk ICT binnen Facilitaire Zaken.
Floris Rijke (Student); G.J.E. Tellegen (Begeleider)
Klanttevredenheid kan niet zonder een goed beleid : klantgerichtheid als basis voor een helder beleid en betere prestaties
B.A. Heemskerk-Nooij (Begeleider); Richard Bakker (Student)
Het professionaliseren van facilitaire diensten bij De Telefoongids : een advies bij het inrichten van een facilitaire servicedesk met ondersteuning van een FMIS.
A. Schnetz (Begeleider); Arnout Rappard (Student)
Samen denken samen doen : implementatieadvies voor Planon FacilityNet bij LVNL.
E.E.A. van der Laan (Begeleider); Marleen van der Geer (Student)
Integrale kostprijs produceren is transparantie creëren : ontwikkeling integraal kostprijsmodel op basis van de NEN2748
B.A. Heemskerk-Nooij (Begeleider); Tessa Wildschut (Student)
IVN Consulentschap Brabant
Raymond Starke (Student); Paula Zweekhorst (Begeleider)
Kwaliteit geeft voorsprong : opstellen van kwaliteitscriteria bij het ministerie van OCW
B.A. Heemskerk-Nooij (Begeleider); Priscilla Schouten (Student)
Aandrijfas voor bedrijfsprocessen
Anne-Marie Persijn (Begeleider); Sharon van Leeuwen (Student); Annemarie Tuijtelaars (Student)