In dit adviesrapport is er gekeken naar hoe TUI Bemmel de customer experience kan aanpassen gedurende de inspire, research & bookfase om zo meer klanten naar het reisbureau te genereren. Door middel van het marketingcommunicatieplan zijn er twee adviesopties uitgekomen die TUI Bemmel kan implementeren …

The Travel and Tourism industry is one of the fastest-growing industries in the world and with a service economy moving to an experience economy, sustaining Guest Satisfaction and possessing a competitive advantage is crucial for organisations. The Park Plaza Westminster Bridge London is facing the problem …

Traditionele softwaresystemen voor donaties gaan veelal uit van eenmalige giften en maandelijkse facturatiebatches voor donaties, maar de wereld van goede doelen en donaties verandert snel. Consumenten geven nog steeds aan goede doelen, maar willen meer inzicht en controle in hun giften. Daarnaast neemt …

Door middel van onderzoek naar de zakelijke gast binnen Postillion Hotels is de guest journey binnen het hotel vastgelegd. Op deze manier werd inzicht verkregen in de touchpoints waar verbetering valt te halen. Vervolgens is er een advies geschreven om deze touchpoints te verbeteren en de gastbeleving …

Om een toeristisch inspiratiepunt te kunnen openen op het DRU IP moet de guest journey in kaart worden gebracht. Hierbij is het van belang om inzicht te verkrijgen in de touch points waarop een gastvrijheidsbeleving wordt ervaren. Het moet inzichtelijk worden hoe een guest journey kan worden ingezet …

This project leaves from the fundamental conviction that the transition towards more sustainable futures is not only a transition of businesses, technology or design – but fundamentally happens in our inner worlds, our values, mindsets and worldviews in relation to our connection with others and reported …

In overleg met begeleider Cors van Triest is een extra bestand toegevoegd met alle transcripten.  De rode tekstkleur is toegepast om de veranderingen van de herkansing duidelijk aan te geven. 

On January 1, 2015, Alrijne Zorggroep was formed by a merger between the Diaconessenhuis and Rijnland zorggroep. Alrijne Zorggroep consists of three hospital locations, two healthcare centres and two nursing homes. The hospitals are located in Leiden, Leiderdorp and Alphen aan de Rijn. This research …

Nissan Motor Co. is a worldwide car manufacturer established in Japan in 1933. Nissan has the slogan ‘innovation that excites’, and many years they have been the leader in a few European car branch markets. Examples are the European market of electric cars and a few C-segment markets. This plan is written …

The implementation of the Joint Comprehensive Plan of Action was the outcome of a long journey of nuclear disputes leading to the normalization of relations between Iran and the international community. This landmark agreement seems the first to have brought together historical antagonists to conclude …