This project involved the design and innovation of the customer journey of Heroes Den Bosch, a basketball club in The Netherlands looking to create a long term bond with its fanbase, to increase the occupation of the stadium. By adapting literature done to the current situation, a customer journey map …

Unhealthy lifestyle behaviours are common among vocational students and increase their risk of non-communicable diseases later in life. Unfortunately, only a limited number of school-based healthy lifestyle interventions have been developed for vocational students. Moreover, there is no evidence that …

In dit adviesrapport is er gekeken naar hoe TUI Bemmel de customer experience kan aanpassen gedurende de inspire, research & bookfase om zo meer klanten naar het reisbureau te genereren. Door middel van het marketingcommunicatieplan zijn er twee adviesopties uitgekomen die TUI Bemmel kan implementeren …

Samenvatting In januari 2019 is met Martijn Defilet van de gemeente Arnhem een gesprek gevoerd over het vormgeven van een afstudeeronderzoek. De gemeente Arnhem wilde op voor hun een vernieuwende manier het oorlogserfgoed kunnen laten zien aan toeristen en andere geïnteresseerden. Om dit te kunnen verwezenlijken …

Welcome City Lab is an innovation platform dedicated to urban tourism that includes the world’s first incubator specifically for this sector. It was created in July 2013 by Paris&Co, with the support of the City of Paris, BPI France, Paris Convention and Visitors Bureau, and the French General Directorate …

Toerisme is de afgelopen jaren zeer snel gegroeid en deze toename lijkt alleen maar sterker te worden. Hoewel deze ontwikkeling kan bijdragen aan economische groei, brengt ze ook nadelen met zich mee, vaak als overtoerisme aangeduid. Het project Smart City Hospitality heeft de stedelijke toerismeproblematiek …

In opdracht van NL actief is een onderzoek uitgevoerd naar de invloed van klanttevredenheid op retentie is de fitnessbranche. Klanttevredenheid en de daarmee samenhangende klantretentie zijn nog altijd een actueel en belangrijk thema voor fitnessondernemers. Vanuit de dienstverlenende rol ontwikkelt …

Walking meetings are a promising means to improve healthy behavior at work. By providing a physically active way of working, walking meetings can reduce our sitting time. Several obstacles that limit the social acceptance and wider adoption of walking meeting practice have been highlighted in previous …

In this paper, we present and discuss Ivy, a critical artifact offering a novel design perspective on interventions that aim to reduce sedentary behavior in office workers. Ivy is an interactive office chair that represents the amount of sitting time through growing ivy strands. Using the matrix of common …

The Office Jungle is an experimental office environment designed to make offices more "wild". Through this demonstration and associated design vision, we make a first attempt to reflect on and to define what characterizes wildness and how it could empower people in more playful and active lifestyles, …